Samenvatting Jaarverslag
Overzicht afhandeling klachten in 2009, incl. klachten ingediend vóór 1/1/09
| Wijze van afhandeling | Ingediend vóór 1/1/2009 | Ingediend en afgehandeld in 2009 | Totaal afgehandeld in 2009 |
|---|---|---|---|
| Voortraject niet aangesloten niet in behandeling genomen* melding telefonische bemiddeling bemiddelingsgesprek ingetrokken verwijzing** anders |
0 1 0 6 2 1 0 0 |
7 9 9 88 9 10 12 6 |
7 10 9 94 11 11 12 6 |
| Klachtencommissie uitspraak gestaakt tijdens procedure |
22 3 |
22 1 |
44 4 |
| Totaal aantal | 35 | 173 | 208 |
* deze klachten betroffen voornamelijk anonieme klachten.
** bij deze klachten ging het om klagers die alleen financiële genoegdoening zochten en/of de mogelijkheden die de Klachtenbehandeling biedt, onvoldoende vonden en kozen voor een procedure bij het Regionaal Tuchtcollege.
Eén klacht werd door de klaagster tijdens de procedure bij de Klachtencommissie ingetrokken omdat zij zeer tevreden was over de snelheid en inhoud van het verweer van de huisarts.
Het grootste deel van de klachtonderdelen betrof ook in 2009 weer het medisch-professioneel handelen van de huisarts en bedroeg 54%, tegen 61% in 2008.
Aard klachtonderdelen 100%=318
Medisch professioneel 100%=172
