Voorlichting
De SKHZN geeft op aanvraag voorlichting aan groepen van minimaal 15 personen. Er wordt voorlichting gegeven over het klachtrecht, het functioneren van de Klachtenregeling, de mogelijkheden van klachtenbehandeling en de werkwijze van de klachtenopvang, klachtenbemiddeling en Klachtencommissie. Aan de orde komt hoe klachten te voorkomen en indien er een klacht van een patiënt is, hoe daarmee om te gaan.
Het scholingspakket
werkwijze van de Stichting
- klachtenopvang
- (telefonische) klachtenbemiddeling
- klachtencommissie
conflicthantering
- analyse van het conflict
- voorkomen van conflicten in de spreekkamer
gezondheidsrecht
- Wet klachtrecht cliënten zorgsector
- andere klachtmogelijkheden
De kosten voor nascholing
- niet gesponsorde bijeenkomsten gratis
- gesponsorde bijeenkomsten € 250,- per dagdeel + onkosten