Stichting Klachtenregeling Huisartsenzorg Zuid-Nederland
De Stichting Klachtenregeling Huisartsenzorg Zuid-Nederland (SKHZN) behandelt klachten tegen huisartsen en huisartsenposten in de regio's Noord-Brabant, Limburg, Zeeland, het grootste deel van Gelderland en een klein deel van Utrecht.
Wilt u weten hoe u een klacht bij de SKHZN kunt indienen?
Klik dan in het menu boven op de tab Klachten. Hier vindt u de stappen die u mogelijk kunt volgen. Of bel voor meer informatie.
Werkwijze SKHZN
Klachtopvang
U wordt telefonisch benaderd en de klacht wordt besproken. Er wordt voorlichting gegeven over de verschillende manieren waarop uw klacht verder kan worden behandeld. Uw doel en verwachtingen worden in het gesprek duidelijk en ook de mogelijkheden van klachtafhandeling komen aan de orde.
Klachtbemiddeling
Het doel is dat u en de huisarts samen tot een bevredigende oplossing van het ontstane geschil komen. U kunt kiezen voor telefonische bemiddeling. De communicatie tussen u en de huisarts verloopt dan via de medewerker van de stichting. Indien u de klacht wilt bespreken met de huisarts zelf wordt een bemiddelingsgesprek aangeboden.
Klachtbehandeling
De Klachtencommissie doet onderzoek naar uw klacht. Dit resulteert in een niet juridisch afdwingbare uitspraak over de gegrondheid van de klacht. Waar nodig bevat dit een advies aan de zorgaanbieder over eventueel te nemen maatregelen.
Wilt u contact met ons opnemen dan kunt u gebruik maken van onderstaande contactgegevens.
Stichting Klachtenregeling Huisartsenzorg Zuid-Nederland
Postbus 8018
5601 KA Eindhoven
Tel: 040 2122780
(ma-do 09.00-17.00 uur)
Fax: 040 2126097
